Frequently asked questions

เข้า Online Store ที่  http://bit.ly/102BMs0

1. ทำการเข้าสู่ระบบ โดยกดปุ่ม Log in ด้านขวาบน และ Log in โดยใช้ Facebook หรือ email

2. คลิกที่ปกหนังสือที่ท่านต้องการ​​

3. ใส่จำนวนเล่มที่ต้องการ 

4. คลิก ปุ่ม "เพิ่มลงตะกร้าสินค้า" มุมขวาบน

5. ทำการเลือกหนังสือเล่มอื่นที่ต้องการ แล้วทำเหมือนข้อ 2,3,4

6. เมื่อเลือกหนังสือที่ต้องการครบแล้ว ให้กดที่ตะกร้าสินค้า

7. เช็ครายการหนังสือที่จะสั่งซื้อว่าถูกต้องไหม หากมีการเปลี่ยนแปลงจำนวน ให้กด "แก้ไข" ก่อนเพื่อปรับปรุงข้อมูล แล้วกด "สั่งซื้อสินค้าในตะกร้า" 

8. ใส่ ชื่อผู้รับสินค้า, email, เบอร์โทรศัพท์ และ ที่อยู่ (กรุณาใส่รายละเอียดให้ถูกต้อง เพื่อที่จะส่ง email ใบสั่งซื้อ และ จัดส่งหนังสือถึงท่านได้)  

9. เมื่อใส่ ชื่อ/ที่อยู่แล้ว ระบบจะให้เลือกรูปแบบการจัดส่ง (พัสดุไปรษณีย์แบบลงทะเบียน, EMS - EMS Thailand ระบบจะคำนวณค่าจัดส่งให้ตามน้ำหนักของหนังสือ)   

10. เลือก วิธีชำระเงิน ท่านสารมารถชำระเงินผ่าน 

    • ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ผ่าน Paypal

    • โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร โดยเลือกโอนธนาคารที่ท่านสะดวก(ต่างธนาคาร, ต่างพื้นที่มีค่าธรรมเนียมการโอน เรียกเก็บโดยธนาคาร)​

11. ตรวจสอบและสั่งซื้อ ในขั้นตอนนี้ให้ตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้ง (ตรวจทานที่อยู่ให้ถูกต้อง,ครบถ้วน ถ้าใส่ที่อยู่ผิดหนังสือจะส่งไม่ถึงท่าน) หากท่านมีความต้องการพิเศษ ให้ระบุในช่อง "ระบุความต้องการพิเศษ" และ หากม่านที่เคยสั่งซื้อแล้ว มีแต้มสะสม หรือ เคยได้รับรหัสส่วนลด ท่านสามารถใช้ได้ในขั้นตอนนี้

12. คลิกปุ่ม "สั่งซื้อสินค้า " เพื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ

13. หลังจากนั้นระบบจะส่งใบสั่งซื้อไปทางอีเมลล์ของท่าน (ถ้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต ผ่าน Paypal ไม่ต้องทำข้อ 13 -18 รอเพียงการจัดส่ง)

14. การโอนเงิน ให้ท่านชำระเงินตามธนาคารที่ท่านสะดวก 

15. เข้ามาแจ้งการชำระเงินใน ออนไลน์ สโตร์ โดยการกด ปุ่ม "แจ้งการโอนเงิน" หรือ เข้าที่ https://ppbtmag.bentoweb.com/th/notify_payment

16. เลือกใบสั่งซื้อที่ต้องการแจ้งการโอนเงิน  

17. กรอกรายละเอียดการโอนเงิน กรุณาระบุ ธนาคาร, จำนวนเงิน, วัน,เวลาที่โอนเงินให้ถูกต้อง พร้อมทั้งแนบหลักฐานการชำระเงิน (ถ้ามีจะได้รับการตรวจการชำระเงินก่อน/ ถ้าไม่มีรูป ให้ใส่ข้อมูลการชำระเงินที่ถูกต้อง)   

18. เมื่อแจ้งการโอนเงินแล้ว ให้รอตรวจการชำระเงิน และจัดส่งสินค้า

    • ปกติ เราจะตรวจการชำระเงินเวลาประมาณเที่ยงของวันทำการ (จ-ศ) แล้วจัดส่งไปที่ไปรษณีย์ภายในวันเดียวกัน)

    • หากรายละเอียดการชำระเงินไม่ถูกต้อง เราจะทำการติดต่อท่านทาง email หรือ เบอร์โทรศัพท์ที่ท่ารให้ไว้ 

 

คำถามที่พบบ่อย FAQ

https://ppbtmag.bentoweb.com/th/store/faqs

1. เมื่อทางภาพยนตร์บันเทิงได้รับแจ้งการชำระเงินแล้ว (วัน จ. -ศ. ) เราจะทำการตรวจสอบ การชำระเงินกับ บัญชี นั้นๆ (เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ กรุณา ส่งไฟล์ รูปหลักฐานการชำระเงินมา ตอนที่แจ้งการชำระเงินด้วย)

2. เมื่อตรวจสอบเสร็จ เราจะทำการยืนยันการชำระเงิน

3. ระบบจะส่ง ใบเสร็จชำระเงินไปยังอีเมลล์ของท่าน เพื่อท่านจะได้รู้ว่าเราได้รับเงินของท่านแล้ว

4. หลังจากนั้นเราจะทำการจัดส่งตามวิธีที่ท่านเลือกมา

5. รอการจัดส่งของ ไปรษณีย์นะคะ

1. ภาพยนตร์บันเทิงจะทำการตรวจสอบ และ เตรียมการจัดส่ง หนังสือ ช่วงก่อนเที่ยงของวันทำการ (จ.-ศ.) ซึ่งจะเป็นรายการที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อเข้ามาหลังเที่ยงของวันก่อนหน้า จนถึง ก่อนที่เราจะทำการตรวจสอบการชำระเงิน

2. เมื่อเราเตรียมการจัดส่งเรียบร้อย เราจะจัดส่งให้ในช่วง บ่าย ของวันนั้น

3. หากมีเหตุขัดข้องซึ่งทำให้เราไม่สามารถจัดส่งสินค้าในวันนั้นได้ เราจะทำการจัดส่งให้ในวันรุ่งขึ้น

4. ระยะเวลาการจัดส่งของไปรษณีย์จะ ขึ้นอยู่กับ ระยะทาง และ รูปแบบการจัดส่ง 

5. หากต้องการให้การจัดส่งเร็วขึ้นและเช็คสถานะได้ เรามีการจัดส่งแบบ ไปรษณีย์ลงทะเบียน และ EMS ให้เลือก (มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม)

เนื่องจากว่าเราจะทำการยืนยันการชำระเงิน และ เตรียมการจัดส่งก่อนเที่ยง เพราะฉะนั้น รายการสั่งซื้อที่ทำเข้ามาในช่วงบ่ายวันศุกร์ จะถูกทำการยืนยันการชำระเงิน และจัดส่ง ในวันจันทร์ถัดไป หรือ วันเปิดทำการถัดจากนั้น (กรณีวันจันทร์หยุด)

1. การจัดส่งแบบ ลูกค้ามารับได้ที่ร้าน - ไม่มีค่าใช้จ่าย, สะดวกต่อลูกค้าที่สามารถเดินทางมารับที่ร้านได้

2. การจัดส่งแบบไปรษณีย์ไม่ลงทะเบียน - ไม่มีค่าจัดส่ง, ระยะเวลาการจัดส่งช้า, หากอยู่ไกลมาก เคยเกิดกรณีหนังสือหายระหว่างทาง (ทางร้านจะไม่ขอรับผิดชอบต่อการสูญหายระหว่างจัดส่ง)

3. การจัดส่งแบบไปรษณีย์ไม่ลงทะเบียน - มีค่าใช้จ่ายในการส่งแบบลงทะเบียน, ถ้าสั่งซื้อเกิน 189 บาท เราจะจัดส่งให้ฟรี, ถึงชัวร์ สามารถเช็คสอบสถานะของการจัดส่ง

4. EMS - ส่งถึง เร็ว, ชัวร์, ตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้ แต่ราคาสูง

ท่านสามารถตรวจสอบสถานะของวัสดุได้ โดยเข้าไปที่ http://track.thailandpost.co.th/trackinternet/Default.aspx แล้วนำรหัสลงทะเบียนที่ได้รับจากการยืนยันการจัดส่ง RGxxxxxxxxx สำหรับการส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือ EJ xxxxxxxxx สำหรับการส่งแบบ EMS ค่ะ

กรณีที่เกิดขึ้นมีดังนี้

1. สั่งและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ได้แจ้งการชำระเงินใน ออนไลน์สโตร์ วิธีแก้ - เข้ามาแจ้งชำระเงิน แล้ว เราจะจัดส่งให้ แต่ถ้าใบสั่งซื้อดังกล่าว ถูกยกเลิกแล้ว ลูกค้าต้องทำการสั่งซื้อเข้ามาใหม่พร้อมทั้งแจ้งการชำระเงิน และแนบหลักฐานการชำระเงินให้ด้วย

2. ส่งแบบไปรษณีย์ไม่ลงทะเบียน แล้วที่อยู่ที่จัดส่งอยู่ไกล ทำให้การจัดส่งล่าช้า เคยเกิดการสูญหายเนื่องจากการจัดส่งของไปรษณีย์ (กรณีนี้เราจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย) วิธีป้องกัน - จัดส่งแบบไปรษณีย์ลงทะเบียน หรือ EMS

3. ที่อยู่ที่จัดส่งไม่ชัดเจน โดยส่วนมากไปรษณีย์จะส่งกลับมาหาเรา วิธีแก้ไข - ในกรณีนี้ ลูกค้าต้องแจ้งที่อยู่ที่จัดส่งที่ถูกต้อง และ ชำระการจัดส่ง รอบที่ 2 ใหม่

4. สั่งซื้อไปนานมากแต่พึ่งกดแจ้งชำระเงิน - เราจะจัดส่งก็ต่อเมื่อได้รับชำระเงิน และตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อย

ใบสั่งซื้อจะถูกยกเลิกอัตโนมัติภายใน 7 วัน หลังจากการทำการสั่งซื้อ

เข้ามาทำรายการสั่งซื้อใหม่ แล้วแจ้งการโอนเงิน

การสั่งซื้อหนังสือ Premium เป็นการสั่งซื้อ หนังสือ Premium เพียงอย่างเดียว ไม่ได้รวมถึงโปสการ์ด แต่ที่ทางร้านจัดส่ง หนังสือ Premium พร้อมโปสการ์ดให้ ก็เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า ไม่ต้องส่งมาขออีกครั้ง

ในกรณี โปสการ์ด ของหนังสือ Premium หมด หรือ ไม่พร้อมที่จะจัดส่งให้กับหนังสือของท่าน ทางร้านก็ไม่ได้อยู่ในขอบเขตที่ต้องรับผิดชอบต่อการส่งโปสการ์ดให้ลูกค้า

ถ้ากรณีที่โปสการ์ดของหนังสือ Premium เรื่องดังกล่าวมีเพิ่ม ลูกค้ายังสามารถส่งมาขอโปสการ์ดได้ตามปกติ